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 IxDC 2013 中国互联网产品大会参会感悟 « "有意思"的用户体验团队

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IxDC 2013 中国互联网产品大会参会感悟

/团队 /2013.11.18

ixdc 论坛2

大会简介

由IxDC(交互设计专业委员会)和SAYI(善 易交互设计研究院)联合主办的第二届“中国互联网产品大会”活动,于10月18-20日在北京新世纪日航饭店举行。本届活动主题为:创新引领变革 (Innovation Leading Change)。围绕产品、设计、技术、运营四大模块,探讨产品设计、产品管理、设计思维、设计管理、设计研究、用户研究、技术研究、交互设计、可视化等内容,为大家搭建一个学习交流与思想碰撞的平台。

本届大会共有1200余人参加大会,28个主题工作坊,45位来自各大互联网公司知名行业主讲人参与了演讲和主题工作坊的主持。大会共三天,第一天是大会演讲,后面两天是各个主题的工作坊,这次我作为代表参加了第一天的大会演讲和第三天网易有道的产品总监主持的《如何利用数据分析推动产品设计》的主题工作坊。

互联网盛会

本届大会,主办方邀请了9名产品精英带来主题演讲。他们分别是小米科技创始人兼副总裁黎万强、新浪微博事业部副总编芦义、好贷网CEO李明顺、阿里巴巴技术总监鬼脚七(文德)、百度移动云用户体验部经理史玉洁、微创新研究中心创始人金错刀、网易VIP邮箱总监张云、淘宝产品部资深经理陈镭(闻仲)以及IDEO数字事业总监王海磊。他们的精彩演讲博得了连连不断的掌声。

下午,会场中气氛愈加热烈,来自广州谷歌开发者社区组织者何英琪和负责人李璞带来了Google Glass的分享将会场气氛推至高潮。何英琪不仅与大家分享了他的Google Glass第一视角使用视频,还分享了Google Glass各个部分的硬件知识以及它目前在各个领域的应用。

最后的压轴环节是来自北京谷歌技术用户组的创始人葛涵涛主持的一场主题为《可穿戴式设备的创新与未来》的论坛。现场嘉宾针对当下正火热的可穿戴设备掀起一场激烈的讨论,共同探讨可穿戴设备的创新与未来。

精彩语录

《设计管理三板斧》黎万强(小米)

【坚持战略】设计战略十年不动摇;【死磕到底】好设计是“磕”出来的;【解放团队】让员工对产品有爱。

【小米宣言】为发烧而生!好的品牌宣言,十年不变!【死磕到底】难!磕对方向,更难!如何磕对方向——设计中充分考虑场景化。忘掉KPI,以用户反馈驱动产品改进。

《为谁而设计》史玉洁(百度)

今天我不讲对的,只讲错的;不讲大的,只讲小的。

但我们现在的创新是什么?现在的创新就是创造新问题的简称。创新不是为了一个过程存在,而是为了一个结果而存在。

为老板、自己、职能、创新、规范而设计,其中各种坑,不关注需求/结果、盲从规范、追求炫丽效果等种种犯错的经验教训。

移动互联网用户体验设计需要在意设备特性和使用场景;移动产品的发展趋势是离用户越来越近,而体感设备也可能会给用户带来不安全感;百度坚持简单、可依赖的用户体验。

《产品经理的三个局》陈镭(淘宝)

从社交形态看淘宝,更关注买家、卖家之间的信息流动。爱淘、微淘、优赞等产品形态都是淘宝在SNS道路上的尝试。

未来设计可能更强调栅格化,对产品经理要求熟悉无线端技能、加强对移动端知识的储备。

《手机移动购物的特性和胜出关键》王海磊(IDEO)

在Dora项目中将一个智能购物推荐引擎的概念设计包装成一个具有人工智能的宠物。“为智能科技或专业服务赋予形象,让它成为用户生活中的一个角色,有利于产品和用户建立信任甚至情感的联系。”

【购物车=收藏夹?】在离付款最近的一步,帮助用户做出明确的决定,增加你产品的下单率,增加产品跟用户之间的信任。

游戏化和病毒性功能,能让用户沉浸在移动购物中,有利于提高安装量。

从移动购物延伸到线下购物,有助于产品获得更多的机会融入到用户生活当中去。

基于人工智能、机器学习的软件在移动购物领域将成为标志性的产品。通过调查问卷、游戏化的方式,关注用户的自我意愿让用户和购物自然联系。对比PC和手机用户习惯,移动购物需要将信息尽可能地提炼。

《微博与社会化媒体》芦义(新浪)

媒体内容在互联网上的传播有四化:移动化、格式化、社交化、脉络化。

社会化媒体时代已经到来,信息传播环境已经发生了翻天覆地的变化。每一个粉丝都是一个有价值的传播自媒体,我们需要重视和随时关注与应对TA们的声音。善用社会化传播,借势而为,重视日常的口碑建设,危机时刻的及时响应与迅速应对……

借7.7韩亚空难阐明正在发生的传播形态的变化——超级媒体链背后的全方位信息传播革命。微博改变了国际突发事件报道模式。

微博用户年轻,高学历,消费能力强;微博用户的三大线下活动:美食、室内娱乐、购物;微博的转发和收藏是最好的购物车。

《好贷网,做小微贷款的信任桥梁》李明顺(好贷网)

贷款很难,尤其是小微企业。我感觉在这个市场里面,如果能给这些小微贷款公司做一个网站,应该会有很好的发展。

【市场很难】市场竞争越来越大选择多;小微客户多但是单位客户成本高;传统金融机构营销ROI不佳。

《微创新 · 产品经理的第一秘密武器》金错刀(微创新研究中心)

【吴莫愁魔咒】:用户和我们想的不一样;【诺基亚魔咒】:诺基亚原来是好用易用的代名词,现在却不能搞定用户,因为他们没有深度理解用户。

微创新就是以用户为中心的应用创新,它有三个特征:微小硬需、微小聚焦、微笑迭代。

微创新是什么?就是自己的一针桶破天。支撑一针桶破天的,就是三点式思维:痛点思维、尖叫点思维、爆点思维。

《互联网服务设计的价值体现》张云(网易)

在新的形势下,互联网产品设计师已逐渐向产品经营者这一角色倾斜。

在做产品时,要更多的考虑产品的核心流程是什么,而不是产品怎样更美。【核心流程】就是把食物放进你的胃里让你不再饿。

产品设计三要素:技术实现、用户需求、商业目的。

网易VIP邮箱做了些什么?使支付页面更简洁,告诉客户说,你在购买若干邮箱之后会得到什么样的礼物,当他有意购买时,你要帮助他走到最后你想要他走到的那一步。

《像做产品一样做自媒体》鬼脚七(阿里巴巴)

【用户是谁】你选择了用户还是用户选择了你?用户选择决定了自媒体价值;用户的需求是综合的;不要只能看文章。

鬼脚七的自媒体定位:电商、互联网。自媒体功能:电商干货、生活智慧、管理理念、职场困难。

【用户为什么选择你?】让用户养成习惯;没特点的产品,永远不会有前途;用户体验都在细节;不追求完美,只追求人性;放低姿态。

参会感悟

本届大会的嘉宾演讲都非常精彩!在屏息凝神听完全场附带做了几千字的笔记之后,我确实有一种酣畅淋漓的感觉。越接近这些互联网巨头的身边,越能够感觉到用户体验设计、产品经理、服务人性这三个关键字的重要。

在会后我一直在思考,这几年不断在寻求从传统软件行业转型成为互联网企业的金蝶,究竟还缺什么?要如何才能增加我们产品本身的竞争力?

我觉得小米的阿黎所讲的设计管理三板斧非常适合我们:

1. 坚持设计战略十年不动摇:

首先我们虽然有自己一定的设计风格,但是显然还没有形成一套完整的设计理论和设计品牌,所以各个产品线的设计风格虽然大致上能够有各自的特色,但是还没有达到能够稳定下来,形成自己的根本特色的程度。在面临一些新的设计理念和方法的冲击以及内部设计人员的流动的时候,产品的设计风格就会发生变化。这点上希望我们也能做到像小米一样能够找到并坚持自己的设计战略,十年不动摇!

2. 死磕到底

设计不是一锤子买卖,做好了设计稿交互稿,我们首先自己要经过很多轮的改进,最后我们开发上线了,但是其实还有很多小的细节需要不断迭代改进,还需要做客户调研、可用性测试,还有很多小细节可以优化。如果没有这种死磕到底的精神,我们很难做好每一款产品,最多只是一个半成品。

3. 解放团队

既然我们需要向互联网公司转型,那么希望公司能够更多地借鉴世界上先进的互联网公司的管理模式,让内部的架构更加的扁平化、互联网化,让以绩效KPI更多地转化为用户满意度指标,让设计人员、开发人员、产品人员更多地贴近用户,真正做到公司心中有员工,员工心中有用户,这样才能真正做好自己的产品。

而我们究竟要为谁而设计这个命题,其实当我们真正之下而上都做到了以用户为中心的设计管理模式的时候,我们心中应该都有自己的正确答案了吧。

> PS:文章末尾的附件中有我在大会中记录的纲要以及我从大会网站中摘录的每位嘉宾的演讲实录,基本上是他们的原话记录,如对照纲要来阅读,效果更佳。

IxDC2013中国互联网产品大会演讲实录

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